PORTAFOLIO
Grand Velas
Grand
Velas
UX / UI Design / Concept
Movilidad inteligente para el personal
Grand Velas opera hoteles de lujo donde cientos de colaboradores dependen de transporte corporativo para llegar a sus turnos.
La empresa enfrentaba problemas operativos en la logística del transporte, lo que generaba:
- Retrasos constantes
- Ausencias laborales
- Incertidumbre para los empleados
- Falta de visibilidad de las unidades
Se propuso diseñar una aplicación móvil que permitiera rastrear en tiempo real los vehículos de transporte del personal.
NECESIDAD
Este proyecto surge a partir de un brief con stakeholders del grupo hotelero, donde se identificaron múltiples áreas de mejora en la logística de transporte de personal.
ENFOQUE
El proyecto se abordó bajo principios de Lean UX:
- Entender el problema real antes de diseñar
- Validar hipótesis rápidamente
- Priorizar valor sobre funcionalidades
- Diseñar con base en comportamiento real de usuarios
OPORTUNIDAD
Más allá de resolver un problema operativo, se identificó una oportunidad clara.
Convertir el transporte en un sistema inteligente y medible.
Impacto potencial:
HIPOTESIS
Se plantearon las siguientes hipótesis:
- Si los empleados pueden ver en tiempo real la ubicación del transporte, entonces disminuirán los retrasos.
- Si la empresa tiene visibilidad de rutas, entonces podrá optimizar costos operativos.
- Si se implementan alertas y monitoreo, entonces se mejorará la seguridad del transporte.
USUARIOS
PRIMARIOS
- Empleados operativos
- Personal administrativo
SECUNDARIOS
- Equipo de logística
- Seguridad corporativa
- Operaciones
ESTRATEGIA UX
La estrategia se construyó sobre tres pilares:
USER FLOW
Flujo de experiencia para empleados, monitoreo operativo y gestión de seguridad del sistema de transporte corporativo.
Flujo del Empleado
Flujo de Seguridad
Flujo Operativo
UI DESIGN
El diseño se centró en:
- Mapa como elemento principal
- Información clara y rápida
- Alertas visibles
- Interfaz simple para uso diario
PROTOTIPO
Se desarrolló un prototipo que permitía:
- Visualizar rutas
- Simular trayectos
- Mostrar tiempos estimados
- Validar interacción básica
VALIDACIÓN
A nivel de hipótesis:
- Los usuarios valoran la certeza sobre el transporte
- La visibilidad reduce ansiedad
- La información en tiempo real mejora la experiencia
IMPACTO ESPERADO
El impacto proyectado de esta estrategia se manifiesta en un beneficio mutuo que fortalece tanto el bienestar individual como el rendimiento corporativo.
Para los colaboradores: la solución aporta una mayor certeza en sus traslados, mitigando significativamente los niveles de estrés y transformando positivamente su experiencia diaria de movilidad hacia una más fluida y predecible.
Para la organización: logra una gestión mucho más inteligente al reducir retrasos mediante la optimización dinámica de rutas y un control operativo más riguroso, factores que convergen directamente en un incremento sustancial de la productividad y la eficiencia general de la operación.
RESULTADOS
El concepto permitió visualizar una operación de transporte más eficiente, predecible y controlada, donde la visibilidad en tiempo real reduce la incertidumbre de los empleados y mejora la toma de decisiones operativas.
A través de este enfoque, se proyecta una disminución en retrasos, una optimización en rutas y costos, así como un incremento en la seguridad y la satisfacción del personal, transformando el transporte en un sistema estratégico dentro de la organización.
Key Learnings
La incertidumbre es uno de los mayores problemas en movilidad
La visibilidad en tiempo real cambia el comportamiento del usuario
Los sistemas internos pueden convertirse en productos estratégicos