PORTAFOLIO
Total Protect
TOTAL
PROTECT
UX / UI Design / Productive
Sitio web corporativo
Total Protect es un sitio web corporativo dise帽ado para presentar y comercializar soluciones de seguridad vehicular dirigidas a empresas con flotillas. El proyecto se centr贸 en traducir servicios t茅cnicos complejos en una experiencia digital clara, confiable y orientada a la conversi贸n.
Aunque el sitio actual ha evolucionado visualmente debido a cambios en la identidad de marca, este proyecto representa el proceso completo de UX/UI previo a su lanzamiento, incluyendo investigaci贸n, pruebas con usuarios y definici贸n estrat茅gica del producto digital.
NECESIDAD
Los tomadores de decisiones, esperan soluciones inmediatas y transparentes. Sin embargo, los servicios de seguridad vehicular no ofrecen claridad ni control visible, generando una desconexi贸n entre expectativas y experiencia.
LOS PROBLEMAS
- Falta de visibilidad inmediata sobre c贸mo funciona el servicio
- Poca claridad en el valor frente a una situaci贸n de riesgo reciente
- Procesos lentos o poco intuitivos para contratar
- Comunicaci贸n poco emp谩tica ante contextos de estr茅s o riesgo
- Dificultad para comparar soluciones de forma r谩pida
OBJETIVO
ECOSISTEMA
Stakeholders
- Direcci贸n comercial
- Direcci贸n operativa
- Equipo de marketing
- Equipo de producto
Usuarios finales
- Empresas con flotillas vehiculares
- Tomadores de decisiones (directivos, operaciones, seguridad)
Mi rol UX&UI
- Investigaci贸n de usuarios
- Arquitectura de informaci贸n
- Dise帽o de experiencia de usuario
- Dise帽o de interfaz web
- Pruebas de usabilidad
B煤squeda y descubrimiento
Se identific贸 que la b煤squeda de soluciones de seguridad vehicular suele estar motivada por situaciones de riesgo, p茅rdida o vulnerabilidad, lo que genera un estado emocional de estr茅s y urgencia.
Se detect贸 que los usuarios no solo buscan informaci贸n, sino certeza inmediata, control y una respuesta clara que reduzca su ansiedad.
INSIGHTS CLAVE
Se detect贸 que los usuarios requieren:
- Los usuarios necesitan entender r谩pidamente el valor del servicio
- La confianza es un factor clave en servicios de seguridad
- La claridad en beneficios es m谩s importante que la explicaci贸n t茅cnica
- Los clientes buscan soluciones adaptadas a su tipo de flotilla
ESTRATEGIA UX
La estrategia se centr贸 en tres pilares:
Arquitectura
USER FLOW
WIREFRAMES
Se desarrollaron wireframes enfocados en:
- Jerarqu铆a clara de informaci贸n
- Lectura r谩pida
- Estructura orientada a conversi贸n
- Modularidad de contenidos
UI DESIGN
El dise帽o de interfaz se enfoc贸 en transmitir:
- Confianza
- Profesionalismo
- Claridad
Se trabaj贸 en:
- Tipograf铆a legible
- Bloques de contenido estructurados
- Uso estrat茅gico de espacios
- Jerarqu铆a visual clara
Nota: La propuesta visual original evolucion贸 posteriormente debido a cambios en la identidad de marca, pero la base estrat茅gica y de experiencia se mantuvo como fundamento del producto.
PROTOTIPO
Se desarroll贸 un prototipo navegable que permit铆a simular la experiencia completa del sitio, validando la estructura de contenidos, los flujos de navegaci贸n y los puntos de conversi贸n. Esto facilit贸 iteraciones r谩pidas antes de su implementaci贸n.
PRUEBAS
Se realizaron pruebas con usuarios para evaluar la comprensi贸n del contenido, la navegaci贸n y la percepci贸n de confianza.
Los resultados mostraron que los usuarios pod铆an entender mejor los servicios cuando se presentaban en t茅rminos de beneficios y no de caracter铆sticas t茅cnicas. Tambi茅n se identific贸 que una estructura clara y progresiva facilita la toma de decisiones en entornos B2B.
RESULTADOS
El proyecto permiti贸 estructurar una base s贸lida para la comunicaci贸n digital de la empresa, facilitando la comprensi贸n de sus servicios y mejorando la experiencia de los usuarios.
A pesar de los cambios posteriores en la identidad visual, el trabajo de UX contribuy贸 a establecer una l贸gica clara de navegaci贸n, una arquitectura enfocada en conversi贸n y una narrativa alineada a las necesidades del cliente empresarial.
Key Learnings
La claridad es clave en servicios t茅cnicos
La confianza se construye desde la experiencia
La investigaci贸n con usuarios es fundamental en entornos B2B